Условия сервиса
Публичная оферта · действует с 15.07.2026 · регулируется правом Республики Казахстан
1. Кто мы и что предлагаем
ТОО «SALEM AI» (БИН 250740018008) предоставляет barakholka.kz — навигатор оптовой Барахолки Алматы. Мы связываем оптовых покупателей с продавцами рынков; сделки, оплата и передача товара происходят напрямую между покупателем и продавцом. Мы не являемся маркетплейсом, эскроу-агентом или посредником в расчётах.
2. Что мы делаем и не делаем
- Делаем: ведём каталог точек, проверяем контакты продавцов агентом на месте, помогаем сформулировать первое сообщение в WhatsApp, при необходимости подбираем точку вручную через менеджера.
- Не делаем: не устанавливаем цены, не гарантируем качество товара, не проводим платежи, не выставляем счета-фактуры от своего имени.
3. Обещание «фото партии до оплаты»
Мы помогаем покупателю запросить фото/видео партии у продавца до оплаты. Это рекомендация протокола, а не гарантия сервиса. Решение об оплате и приёмке товара — на покупателе.
4. Спорные ситуации — 48 часов
При спорной сделке мы в течение 48 рабочих часов с момента получения обращения от покупателя связываемся с продавцом и стараемся выяснить обстоятельства. Если продавец нарушил договорённости — его точка снимается с каталога. Мы не возмещаем убытки покупателя из своих средств.
5. Доставка
Сборный груз организуется через партнёров-карго (полный список — на странице заявки). Оплата за доставку — напрямую партнёру, тариф зависит от объёма и города. Ответственность за сохранность груза несёт партнёр-карго согласно своим правилам.
6. Права на контент
Фото витрин, сделанные нашими агентами, размещаются с согласия продавца. Продавец может запросить удаление своей карточки в любой момент — письмо на partner@salem-ai.com. Логотипы ТД используются только для навигации; права на них принадлежат владельцам.
7. Concierge-услуга («напишите что ищете — найдём»)
По запросу через форму на /concierge наш агент вручную ищет товар по рядам Барахолки и присылает варианты в WhatsApp. Мы не гарантируем нахождение конкретного товара — только добросовестный поиск в заявленный срок (обычно 24 часа). Результат — список из 3-5 подходящих точек с фото и контактами. Дальше — сделка напрямую между вами и продавцом.
8. Запрещённые товары
В каталог и через concierge-поиск мы не принимаем и не подбираем:
- Контрафакт и подделки известных брендов (Nike, Adidas, LV, Gucci и другие).
- Алкоголь, табак, никотин-содержащую продукцию, вейпы.
- Оружие, боеприпасы, средства самообороны, требующие лицензии.
- Лекарства, БАДы, медицинские изделия, требующие лицензирования.
- Товары из санкционных списков США, ЕС, ООН.
- Скоропортящиеся продукты питания.
Точки, замеченные в продаже запрещённых товаров, снимаются с каталога без предупреждения.
9. Верификация продавцов — что мы проверяем
Мы проверяем: (а) физическое присутствие точки (наш агент был на месте), (б) работоспособность указанного WhatsApp, (в) соответствие категории заявленному ассортименту. Мы НЕ проверяем: легальность регистрации ИП/ТОО продавца, наличие сертификатов качества, оригинальность бренда за пределами очевидных подделок. Ответственность за легальность своего бизнеса и качество товара несёт продавец.
10. Платная услуга «Открыть контакт продавца» (999 ₸)
Предмет: разовый цифровой доступ к прямым контактным данным выбранной торговой точки (номер телефона/WhatsApp продавца) для розничного покупателя. Услуга оказывается ТОО «SALEM AI».
Цена и оплата: стоимость — 999 ₸ за один контакт, включая все налоги. Оплата производится онлайн (банковской картой / Kaspi) через сертифицированного платёжного провайдера. Оплата означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты.
Момент оказания: услуга считается оказанной в полном объёме сразу после успешной оплаты, когда контакт становится доступен покупателю на сайте (мгновенная выдача цифрового доступа).
Возврат: поскольку услуга цифровая и оказывается мгновенно в момент оплаты, возврат средств после открытия контакта не производится. Если контакт по технической причине не открылся или оплата списана повторно — напишите на partner@salem-ai.com, мы вернём средства в течение 10 рабочих дней. Оптовым покупателям контакт и подбор через консьержа предоставляются бесплатно — платная услуга адресована рознице.
11. Изменения условий
Изменения условий публикуются на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сайта после изменения означает согласие с новой редакцией.
12. Реквизиты
ТОО «SALEM AI» · БИН 250740018008 · РК, г. Астана, ул. Мангилик Ел, 55/8 · partner@salem-ai.com